よくある質問

無料プランでは、練習ノート・試合ノートの作成・閲覧、目標管理、実績データ、バッジ機能のすべてが利用できます。チームへの参加（コーチ連携）も無料です。保護者リンクは、お子さま側の招待リンク発行までは無料ですが、保護者側でリンクを完了するには保護者プラン（Basic以上）への加入が必要です。AIコーチ（ノートへの一言）は、どなたでも月3回まで無料で使えます。成人選手Pro・保護者Proプランでは、広告なしで使え、AIコーチが月30回まで使えます（保護者Proは、お子さんのAIコーチが月30回になります）。紙のノートを写真で取り込む機能は準備中です。

はい、いつでも解約できます。解約は設定の「プラン管理」から行えます。解約後は現在の請求期間（トライアル中はトライアル終了日）まで有料機能をご利用いただけ、その間は「解約予定」と表示され、解約を取り消すこともできます。期間終了後は自動的に無料プランに移行し、作成済みのノートや目標データはそのまま保持されます。なお、無料トライアルは初回のお申し込みのみで、解約後に再契約した場合は申し込んだ日から料金がかかります。チームプランの申し込み・変更・解約は、チームのオーナーが行います。

お支払いに失敗すると、お支払いいただいている方へ「お知らせ」とメールでお伝えします。自動での再請求が続いている間は、これまでどおりご利用いただけます。お支払い方法を更新されないまま再請求がすべて失敗すると契約が終了し、応援・コメントなどはできなくなります（閲覧と、作成済みのデータはそのまま残ります）。

クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB）でのお支払いに対応しています。支払いはStripeによって安全に処理されます。

チームプランはS・M・L・XLの4サイズがあり、それぞれPro版も選べます（計8種類）。Pro版では、所属選手がAIコーチを月30回まで使えます（XL Proはチーム合計で300名分まで）。選手上限はS/S Pro・M/M Pro・L/L Proがそれぞれ20名・50名・100名、XL/XL Proは無制限です（コーチ上限はそれぞれ5名・10名・20名・無制限）。上位サイズやPro版ほど月額料金も上がります。人数が上限を超える場合は上位サイズへのアップグレードが必要です。

現在、学生向けの特別割引は設けておりません。ただし、無料プランで基本的な記録・目標管理・チーム参加のすべての機能をご利用いただけます。

Google・LINEアカウントでのソーシャルログインに対応しています。いずれかのアカウントをお持ちの場合は、メールアドレスの入力なしに登録・ログインが可能です。

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」リンクから、登録済みのメールアドレスへパスワードリセットメールをお送りできます。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

はい、できます。設定ページの「アカウント」タブにある「すべての端末からログアウトする」を押すと、この端末を含め、ログイン中のすべてのスマホ・パソコンからログアウトします。なお、14日間利用がない端末は自動的にログアウトされます。

設定ページの「アカウント」タブからアカウントの削除が可能です。削除するとご自身のノート・目標・写真は即座に消去され、復元できません。他人のノートや目標に残したコメント等は、表示名だけ匿名化された状態でそのまま残ります。オーナーを務めているチームがある場合は、先にチーム設定画面から離脱手続き（後継者への委譲またはチームの削除）を済ませる必要があります。削除前にデータのバックアップをご検討ください。

生年月日は一度設定すると変更できません。年代別のノートテンプレート表示、未成年者向けの広告非表示判定、成人時の保護者プランからの自動引き継ぎなどに使われるためです。誤って入力した場合はお問い合わせください。

設定ページの「プロフィール」からメールアドレスを変更できます。新しいメールアドレス宛に確認メールが届くので、メール内のリンクをクリックすると変更が完了します（パスワードでログインしている場合は現在のパスワードの入力が必要です）。

練習ノートは「今日のテーマ・目標」「振り返り（達成度・練習内容・良かった点・改善点など）」「体調・コンディション」を記録するテンプレートです。試合ノートはこれに加えて「試合カード」を複数追加でき、1枚ごとに対戦相手・試合形式・ピリオド別スコア・得点数やアシスト数などのスタッツを記録できます。どちらも写真を1枚添付可能で、公開範囲を個別に設定できます。

1つのノートに添付できる写真は1枚です。アップロード時に自動的にWebP形式に変換されて保存されます。

はい、過去に作成したノートはいつでも編集・削除できます。ノート一覧から対象のノートを開き、右上の「編集」ボタンをタップしてください。

設定できる目標数に上限はありません。シーズン目標・月次目標など複数の目標を並行して管理できます。達成済みの目標はチェックを入れることで達成済みとして記録され、履歴として残ります。

バッジは特定の行動を達成したときに自動的に付与されます。主なバッジ：初ノート・7日連続記録・30日連続記録・100ノート達成・初試合記録・10試合記録・50試合記録・初目標設定・目標達成（1回・3回・10回）など。バッジ一覧はプロフィールページで確認できます。

お手本ノートは、コーチが既存の選手ノートを「お手本」として推薦できる仕組みです。選手本人・（未成年で保護者リンク済みの場合は）保護者・コメント投稿者の承認と、運営の審査（名前などの個人情報を伏せる処理を含む）を経て、「お手本コーナー」に公開されます。お手本コーナーは、チームを問わず、ログイン中のユーザーなら誰でも閲覧できます。推薦できるのはコーチ・ヘッドコーチ・テクニカルディレクターのみで、一時的なコーチ権限では推薦できません。

はい、できます。アプリストアを経由せず、ブラウザから直接ホーム画面にアイコンを追加でき、起動するとアドレスバーのないアプリのような画面で使えます。iPhone（Safari）では、futbozu Noteを開いた状態で画面下部の「共有」アイコンをタップし、メニューから「ホーム画面に追加」を選択、右上の「追加」をタップすると完了します。Android（Chrome）では、futbozu Noteを開いた状態で右上の「⋮」メニューをタップし、「アプリをインストール」（または「ホーム画面に追加」）を選択、確認画面で「インストール」をタップすると完了します。条件を満たすと自動で「アプリをインストール」のバナーが表示されることもあります。

未成年選手側の設定ページ「家族」タブにある「保護者と紐付ける」から招待リンクを発行し、保護者のメールアドレスまたはLINEなどに送ります。保護者はそのリンクを開いてログイン（未登録の場合は先に新規登録）し、「保護者として承認する」をタップします。リンクを完了するには、承認する保護者側のアカウントで保護者プランへの加入が必要です。保護者・ファミリーサポーターが紐付くと選手本人に「お知らせ」が届き、心当たりのない人が紐付いていた場合は、選手本人が設定の「家族」タブの「見守っている人」から解除できます。

保護者・ファミリーサポーターはコメントは書けず、応援（ハート）と、「ナイス！」「よくがんばったね」など、あらかじめ用意された前向きなひと言を1つ添えることができます。ご家族からの言葉がいつも前向きな応援になるよう、自由に書き込む形にはしていません。ひと言は、選手本人とご家族にだけ表示されます。

コーチが見られる情報は選手の公開範囲設定によります。公開範囲が「コーチ」に設定されたノート・目標を閲覧できます。ノートは、選手が選んだチーム（グループ）の担当コーチが閲覧できます。同じチームのヘッドコーチ・テクニカルディレクターは、チーム内のすべてのグループのノートを閲覧できます。「自分のみ」「ファミリー」に設定されたノートはコーチも見ることができません。

はい、ノートごとに公開範囲を設定できます。選択肢は「自分のみ」「ファミリー（保護者とファミリーサポーターが閲覧可能）」「コーチ（選んだチームのコーチに加え、保護者・ファミリーサポーターも閲覧可能。同じチームの選手には見えません）」の3種類です。デフォルトは自分のみ（非公開）です。

チーム管理者から招待リンクを受け取り、そのリンクを開いてログイン（未登録の場合は先に新規登録）した上で「参加申請する」をタップすると、チームへの参加申請が送られます。ログインや新規登録のあとは招待ページに戻るので、そのまま申請できます。開いただけで自動参加するわけではなく、その後チーム管理者が役割とグループを指定して承認すると、正式にメンバーとして参加が完了します。承認・却下の結果は「お知らせ」でお知らせします。

ファミリーサポーターは、祖父母など、お子さま（または成人選手ご本人）を見守り・応援する方のアカウントを招待できる機能です。サポーター1人あたり月額50円で、最大10人まで追加できます。同じサポーターが兄弟など複数のお子さまを見守る場合も、1人分の料金です。なお、1人の方がファミリーサポーターとして見守れる選手は10人までです。未成年選手は保護者プラン（Basic・Pro）に加入した保護者が、成人選手は本人が追加します。枠の購入はプラン管理から、招待は設定の「家族」タブから行えます。保護者プランを解約すると、保護者が追加したファミリーサポーターも同時に解約されます。兄弟や他の選手をまとめて管理する機能ではありません。この機能はすでにご利用いただけます。

以下をご確認ください。①迷惑メール・スパムフォルダに振り分けられていないか。②メールアドレスの入力ミスがないか（ログインページから再送信できます）。③キャリアメール（docomo・au・softbankなど）を使用している場合、送信元アドレス「noreply@robossa.com」を許可リストに追加するか、ドメイン指定受信の設定で「robossa.com」を許可してください。

まず「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードリセットをお試しください。Google・LINEログインを使用していた場合は、それぞれのアカウントのパスワードをご確認ください。それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

設定ページの「通知」タブで通知が有効になっているかご確認ください。スマートフォンのOSの通知設定でブラウザへの通知が許可されているかもご確認ください。プッシュ通知はブラウザのサービスワーカーを使用しているため、対応ブラウザ（Chrome・Safari・Firefox）が必要です。

ブラウザのキャッシュをクリアして再読み込みをお試しください（Ctrl+Shift+R または Cmd+Shift+R）。使用しているブラウザのバージョンが古い場合は最新版にアップデートしてください。解決しない場合はお使いのブラウザ名・バージョンをお問い合わせフォームに記載してご連絡ください。

まずノート一覧の「絞り込み」（種別・期間・タグ）の条件をご確認ください。検索バーに何も入力されていないかも確認してください。それでも見つからない場合は、意図せず削除された可能性があります。削除されたデータの復元はできませんが、確認のためお問い合わせください。